Livraison et retours

Où livrons-nous ?

Nous livrons l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares et le reste de l'Union européenne. Nous ne livrons pas encore les îles Canaries.

Délais

Chaque mod est fabriqué à la main : comptez 1 jour de préparation (4 jours pour les montres peintes à la main) avant que la commande ne quitte l'atelier. Ensuite, le transporteur met 3 jours ouvrés vers l'Espagne péninsulaire, ou 3 à 5 jours ouvrés vers les Baléares et le reste de l'UE.

Frais de livraison

• Espagne péninsulaire et îles Baléares : gratuit.
• Reste de l'Union européenne : 15 € par commande (Correos, suivi).

Dans le panier, vous choisissez où va votre commande et la livraison s'ajoute avant le paiement. Nous ne livrons pas hors de l'Union européenne.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification — voir le détail légal dans nos conditions générales. Voici comment ça marche :

1. Écrivez-nous sur WhatsApp pour nous dire que vous souhaitez retourner votre commande.
2. Nous confirmons le retour et vous communiquons l'adresse d'expédition.
3. Vous nous la renvoyez ; ces frais sont à votre charge, sauf si le problème vient de nous (produit défectueux ou erreur).
4. Dès réception, si tout est conforme, nous procédons au remboursement — frais de livraison initiaux inclus, si vous les avez payés.

Vous pouvez essayer la montre pour vérifier qu'elle correspond à vos attentes, comme vous le feriez en boutique. Si elle nous revient avec des signes d'usage allant au-delà (rayures, bracelet marqué, sticker ou peinture abîmés...), nous déduirons du remboursement la valeur perdue à cause de cet usage — cela ne devrait pas arriver en usage normal, mais cela nous couvre si c'est le cas.

Article endommagé ou défectueux ?

Envoyez-nous des photos du problème et nous le réglons — remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.